O que vou aprender?
Introdução às relações de consumo
Direitos básicos do consumidor – parte I
Direitos básicos do consumidor – parte II
Responsabilidades dos empresários, prestadores de serviços e do consumidor
Órgãos nacionais de defesa do consumidor
Reuniões como ferramenta de gestão
Planejamento de reuniões
Condução de reuniões
Problemas identificados em reuniões
Avaliação de reuniões
Viagens
Preparativos para a viagem de negócios
Preparativos para a viagem de lazer
Arrumando as malas
Viagens ao exterior
A psicologia do comportamento organizacional
O comportamento humano
Fatores da percepção humana
Motivação e liderança
Aplicações organizacionais
Aspectos psicológicos em doenças ocupacionais
Introdução à psicologia e aos recursos humanos
Psicologia organizacional
Recrutamento e seleção
Gestão Estratégica de pessoas
Qualidade de vida no trabalho
Conceitos fundamentais
Gestão de documentos
Avaliação e seleção de documentos
Conservação preventiva de documentos em arquivos
Políticas de segurança em documentos e arquivos
Aspectos legais – legislação
Conceito, tipologia e classificação de eventos
Perfis profissionais em eventos
Planejamento de eventos
Cerimonial, protocolo e etiqueta
Cerimonial com presenças de autoridades governamentais
Gestão organizacional
Legislação aplicada a eventos
Cenários e potencialidades em eventos.
