Conceitos básicos e planejamento de vendas Estipulando metas e alcançando objetivos Formando e gerenciando equipes Treinamento e desenvolvimento de equipes e qualidade de atendimento Direitos do consumidor - Conceitos jurídicos Direito do consumidor - Código de Defesa do Consumidor Legislação sobre contratos de vendas e de prestação de serviço Ações de defesa do consumidor em juízo Legislação sobre deveres e obrigações do vendedor Sistema Nacional de Defesa do Consumidor Conclusão.
Este conteúdo aperfeiçoará a habilidade de gestão e administração de equipes de vendas em empresas comerciais. Ele apresenta técnicas de gestão de equipes de vendas e a legislação pertinente a essa atividade, inicia-se com o estudo de conceitos básicos, passando pelo planejamento, controle e formação de equipes de vendas e chegando ao conhecimento dos procedimentos jurídicos de gestão em vendas.
Capacitar o aluno a identificar, compreender e aplicar a legislação comercial e de relações de consumo em vigor, na elaboração de contratos, na prestação de serviços e nas relações de compra e venda de empresas comerciais, industriais e de serviços. A partir de uma visão conceitual e aplicada da administração de vendas, desenvolver uma gestão mais profissional e de alto nível do processo de vendas, melhorando seus resultados.
Ementa
Conceitos básicos e planejamento de vendas Estipulando metas e alcançando objetivos Formando e gerenciando equipes Treinamento e desenvolvimento de equipes e qualidade de atendimento Direitos do consumidor - Conceitos jurídicos Direito do consumidor - Código de Defesa do Consumidor Legislação sobre contratos de vendas e de prestação de serviço Ações de defesa do consumidor em juízo Legislação sobre deveres e obrigações do vendedor Sistema Nacional de Defesa do Consumidor Conclusão.
Público Alvo
Este conteúdo é direcionado a profissionais de marketing, vendas, gerentes comerciais, empresários em geral, a estudantes dos cursos técnicos e superiores das áreas de Comércio, Vendas, Marketing e Administração e a todos que queiram conhecer técnicas e estratégias eficazes para administrar e ampliar a venda de produtos e serviços de sua empresa ou organização na qual trabalham.
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